Palestras voltadas à sensibilização dos profissionais da saúde, em especial do Corpo Clínico. O envolvimento do profissional médico com os demais profissionais da assistência e, mais especificamente, nas práticas de gestão e na gestão da qualidade tem se tornado o maior desafio das Instituições Prestadoras de Serviços de Saúde que buscam uma Certificação e um reconhecimento tanto no âmbito Nacional como Internacional.

Temas

• O Papel do Médico na Gestão Hospitalar;
• O Código de defesa do Consumidor aplicado a Saúde;
• Tratamento das reclamações de Clientes;
• Liderança Gerencial;
• Liderança e Motivação;
• Gestão de Pessoas com foco nos resultados;
• Responsabilidade Sócio-Ambiental em Saúde;

Programa de cursos voltado para Instituições Prestadoras de Serviços de Saúde, de forma a alinhar o entendimento e conhecimento de médicos, enfermeiros e demais membros da Equipe Multiprofissional nas práticas de gestão. Desenvolvidos em linguagem própria para os profissionais da saúde, tais cursos permitem um maior entendimento para gerir processos assistenciais e para identificar e controlar os riscos inerentes à assistência - em busca da excelência e da otimização da utilização dos recursos hospitalares.

Temas

• Gestão Estratégica em Saúde;
• Gestão por Processos;
• Gestão de Risco;
• Escritório da Qualidade em Serviços de Saúde;
• Gestão do Corpo Clínico;

Desenhadas especificamente para atender às necessidades de cada Instituição, as Consultorias voltadas para a Qualidade da Assistência e melhoria do desempenho institucional, terão sempre Objetivos e Abrangência claramente definidos junto à Alta Administração. Com foco exclusivamente em serviços de saúde de médio e pequeno porte: Hospitais, Clinicas e Laboratórios, todo o trabalho se desenvolve de forma objetiva, em períodos previamente definidos, de forma que ao final do projeto a Instituição esteja apta a gerir seus resultados, sem criar qualquer tipo de dependência do consultor.

Para alcançar estes objetivos, a Consultoria é desenvolvida em 3 Fases bem delimitadas:

Fase 1: Preparação e Análise: Consiste em analisar o problema efetivamente usando para isso os diversos instrumentos disponíveis: entrevistas, auditorias, avaliações, visitas e consulta a resultados..

Fase 2: Desenvolvimento e Implementação: Consiste no desenvolvimento de alternativas e soluções possíveis para alcançar os objetivos propostos. Envolve a definição de prazos e responsabilidades; análise, revisão e validação da documentação existente; elaboração e desenvolvimento de um programa de treinamentos focados no objetivo proposto.

Fase 3: Acompanhamento, Relatórios e Feedback: Concomitantemente às Fases 1 e 2, elaboramos relatórios de acompanhamento, com identificação contínua do progresso alcançado, oportunidades de melhoria e proposta de ações corretivas e preventivas, buscando aos ajustes que eventualmente se fizerem necessários.

Temas

• Implantação da Gestão Estratégica;
• Planejamento Estratégico;
• Gestão do Corpo Clinico;
• Certificação pela ONA;
• Engenharia Clinica;
• Hotelaria Hospitalar;
• Estrutura Organizacional;
• Modelos de Gestão.